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Programme de certification ITIL® 4 Offres et accords de services (SOA)

  • Niveau des cours : Intermédiaire
  • Catégories TI

Description

ITIL® est un ensemble de conseils sur les meilleures pratiques qui est devenu un cadre de travail adopté dans le monde entier pour la gestion des services informatiques par de nombreuses organisations publiques et privées.  Depuis le début des années 1990, ITIL® a évolué, passant de la focalisation sur les fonctions et les processus dans les versions 1 et 2 à la focalisation sur la gestion du cycle de vie complet des services dans la version actuelle.

 

En plus des avantages existants d’aligner les buts et objectifs de l’informatique avec l’entreprise, d’améliorer la qualité et de réduire les coûts d’exploitation, ITSM et ITIL® mettent maintenant l’accent sur les domaines suivants :

Aider à transformer la gestion des services informatiques en un actif stratégique de l’entreprise.
Aider à définir et à gérer le cycle de vie complet du processus de gestion des services informatiques.
Fournir des conseils sur le développement de la stratégie des services, le développement de la conception des services, la transition des services de l’état actuel à l’état souhaité, la mise en œuvre et l’amélioration continue de ces services.

Par le biais de cours et de questions d’examen pratique, les participants explorent les concepts de bonnes pratiques en matière de gestion des services informatiques basés sur le cadre de travail ITIL® Edition 2011.

La qualification intermédiaire ITIL® : Le certificat ” Offre et accord de services ” est une qualification indépendante, mais il fait aussi partie de la filière des capacités intermédiaires de ITIL® et est l’un des modules qui mènent à la certification ITIL® Expert en gestion des services informatiques. Le but de ce module de formation, de l’examen et du certificat associés est, respectivement, de transmettre, tester et valider les connaissances sur les pratiques de l’industrie en matière de gestion des services, telles que documentées dans la publication ITIL®.

Remarque :

Le succès de l’obtention de cette certification dépend fortement de l’effort des participants à faire leurs devoirs et à s’auto-former avant et pendant le programme.

 

$2,950.00
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