Saphia Toure

Auditeur principal ISO 37001

Système de gestion anti-corruption ISO 37001 (ABMS)

Chaque entreprise s’appuie sur la confiance, la transparence et la crédibilité pour marquer son nom en tant que force de premier plan dans son industrie. Malheureusement, la corruption est une chose qui peut renverser des années de confiance établie et frotter le nom d’une organisation dans la boue. Pour freiner cela, la norme ISO 37001 …

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Auditeur principal ISO 37001

Système de gestion anti-corruption ISO 37001 (ABMS)

Système de gestion anti-corruption ISO 37001 Toute entreprise s’appuie sur la confiance, la transparence et la crédibilité pour s’imposer comme un acteur majeur de son secteur. Malheureusement, la corruption est l’une des choses qui peut renverser des années de confiance et salir le nom d’une organisation. Pour y remédier, la norme ISO 37001 a été …

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Formation à Formatour. ISO 18295-12017 centres de contact client partie 1

ISO 18295-1:2017 Centres de contact client – Partie 1 : Exigences pour les centres de contact client

La norme ISO 18295-12017 relative aux centres de contact client, partie 1, est la norme internationale qui spécifie les exigences de service pour tous les centres de contact client (CCC). L’organisme vise à garantir que le centre de contact client de chaque organisation satisfait en permanence les attentes des clients lorsqu’ils s’adressent à l’organisation. Cet …

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Système de gestion de la continuité des activités

Lorsqu’on dirige une entreprise, il est essentiel de développer des stratégies de gestion des risques efficaces. Mais, quelle que soit l’efficacité des stratégies de gestion des risques, l’entreprise reste exposée à des menaces internes et externes. Ces menaces peuvent être des incendies, des cyber-attaques, des inondations, des changements de politique, des démissions inattendues du personnel, …

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